墨境付费与退款说明

生效日期： 2026年6月14日

运营者： 江西晨星软件开发有限公司

本说明适用于墨境 VIP 会员及未来可能上线的其他付费项目。

一、付费方式

1. 正式商用后， 我们将通过微信支付、支付宝等持牌机构提供的合规渠道收款；具体以付款页面展示为准。
2. 内测/体验阶段： 页面若标明「体验开通、不产生实际扣款」，则不会从您的支付账户扣款，仅用于测试开通流程与权益展示。
3. 付款前请核对：方案名称、价格、服务周期、优惠说明。确认付款即表示您同意《VIP 会员服务说明》与本说明。

二、价格与发票

1. 页面标示价格为人民币含税价（如适用），以实际支付金额为准。
2. 电子发票： 正式商用后，您可在用户中心「订单记录」申请发票提交开票信息；我们将在7个工作日内处理（具体以届时公示为准）。
3. 开票信息错误导致重开的，请通过2794646203@qq.com联系客服。

三、退款规则

1. 一般原则

数字会员服务一经开通，原则上不支持无理由退款，法律法规或监管要求另有规定的除外。

2. 可退款情形（示例）

在以下情况，您可申请退款或按未使用天数比例协商处理：

• 重复扣款 或系统错误导致多扣；
• 付款成功但会员未生效 且我们在合理期限内无法修复；
• 我们单方终止服务 且无法提供同等替代方案；
• 其他依法应当退款的情形。

3. 不予退款情形（示例）

• 会员已生效且您已使用 AI、积分加成等会员权益；
• 因您违反用户协议被终止服务；
• 因您个人设备、网络、误操作导致的问题；
• 优惠活动、首单价等已享受的折扣部分，退款时按实付金额计算。

4. 申请方式

发送邮件至 2794646203@qq.com，注明：注册邮箱、订单时间、方案、问题说明及支付凭证（如有）。我们将在 15 个工作日 内初步答复（复杂情形可能延长并告知）。

四、会员到期与续费

1. 会员到期后，未续费则自动恢复为普通用户权益，您的创作数据与账号保留（注销除外）。
2. 续费价格以续费时页面标价为准；首单优惠通常不重复享受，除非活动另有说明。

五、争议处理

付费争议优先通过客服协商；协商不成的，适用《用户服务协议》争议解决条款。

六、联系我们

• 客服邮箱： 2794646203@qq.com
• 地址： 江西省赣州市全南县新城B区（贸易广场）E2幢2号店面

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